燃气生态圈隐私政策

一、引言

本隐私政策旨在明确北京通宇泰克科技股份有限公司（以下简称 "我们"）运营的 "燃气生态圈" App（以下简称 "本 App"）在收集、使用、存储、共享用户个人信息等方面的规则，以保障用户的知情权、决定权和个人信息安全。

请您在使用本 App 前仔细阅读本政策，如您使用本 App，即表示您同意我们按照本政策处理您的个人信息。

二、个人信息的收集与使用

（一）用户主动提供的信息

1. 注册与账户信息

• 手机号码：用于账号创建、登录验证以及接收重要通知，如安全提醒、服务变更通知等。

2. 燃气服务相关信息

• 燃气表号：用于绑定燃气设备、确认设备地址以及进行燃气用量统计。
• 燃气表关联信息：当户主邀请他人绑定关联燃气表时，被邀请人需提供邀请人电话、姓名及关系，该信息由用户自主填写，我们不会访问您的通讯录。
• 紧急联系人信息：由用户自主添加，用于在紧急情况下进行联系，且不会访问您的通讯录。

3. 服务与交易信息

• 实名信息：如身份证等能认定身份的证件信息，用于支付、增值服务订购及业务办理等场景。
• 联系人信息：包括姓名、性别、电话号码、地址等，用于预约维修、燃气配送等上门服务。
• 订单信息：涵盖交易记录、支付信息、服务需求描述等，用于订单管理、售后处理及费用核算。

（二）自动收集的信息

1. 设备信息

收集设备信息：设备型号、品牌、操作系统版本、唯一标识符（如 IMEI、Android ID、IDFA、SIM 卡信息等）、MAC 地址、软件列表、电信运营商。

收集目的：我们收集设备属性信息，旨在保障App的正常运行、进行设备兼容性适配、优化服务体验，同时也用于识别异常登录、防范网络攻击，维护账号及交易安全。

收集网络信息：IP 地址、网络类型（WiFi / 移动数据）、运营商信息、Wi-Fi 状态及参数（SSID、BSSID）、WLAN 接入点。

收集目的：收集网络信息主要用于优化网络连接、定位服务区域、排查网络故障，同时协助识别异常网络访问行为，加强账号安全防护，为您提供稳定、安全的服务环境。

2. 日志信息

包括浏览记录、搜索记录、点击操作、访问时间、网络请求、IP 地址、使用语言、操作系统版本等。

收集目的：收集日志信息的目的在于分析用户行为习惯，优化App功能和界面设计，同时也用于排查技术故障、保障系统安全稳定运行，以及识别异常操作行为，为用户提供更优质、安全的服务体验。

3. 权限相关信息

• 相机（拍摄）：用于扫码、拍摄维修场景、发布内容等，会收集您通过相机拍摄的照片。
• 相册（存储）：用于上传维修照片、保存拍摄内容等，会读取和写入您相册中的图片、文件。

三、操作系统权限说明

（一）安卓系统权限

（二）iOS 系统权限

四、第三方 SDK 及信息共享

（一）安卓 /iOS 共同接入的 SDK

支付宝 SDK

收集信息：设备标识符（Android ID、OAID 等）、网络信息（IP、Wi-Fi 参数）、系统属性（设备型号、操作系统）。

用途：保障支付安全、履行反洗钱 / 反恐怖融资 / 反电信网络诈骗等法定义务、实现网络链路的选择和优化以提升用户体验。

场景：用户使用充值调用支付宝支付时。

主体：支付宝（中国）网络技术有限公司。

官网链接：https://render.alipay.com/p/f/fd-iwwyijeh/index.html

隐私政策：https://opendocs.alipay.com/open/01g6qm#Android SDK

微信支付 SDK

收集信息：设备标识符（如 IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial），WLAN 接入点（包括 SSID、BSSID），IP 地址，应用安装列表，操作系统版本，应用版本，设备品牌及型号。

用途：支持微信支付功能，保障支付安全，防止欺诈交易，优化支付体验，实现支付结果的及时通知。

场景：当用户在本应用中选择微信支付方式进行交易时。

主体：深圳市腾讯计算机系统有限公司。

官网链接：https://open.weixin.qq.com

隐私政策：微信隐私政策

数据安全措施：微信支付采用加密技术对用户数据进行保护，使用安全通道传输数据，并遵循 PCI DSS 支付卡行业数据安全标准。您的支付信息仅用于完成交易，不会用于其他商业目的。

用户授权机制：在调用微信支付功能前，我们会请求您的授权，明确告知您需要提供的信息及使用目的。您可以选择拒绝授权，但可能无法使用微信支付功能。

极光推送 SDK

我们的应用集成了极光推送 SDK（由深圳市和讯华谷信息技术有限公司提供），用于为您提供以下两类消息推送服务：

• 定向推送：仅用于向您推送与您绑定的燃气表相关的专属信息，具体包括：
  • 燃气表账户信息：如燃气账户余额不足提醒、充值到账通知、账单明细推送等与您燃气费用相关的内容；
  • 燃气表状态信息：如燃气表故障预警（如传感器异常）、表具到期更换提醒、燃气使用量异常通知等与设备运行相关的内容；
  • 专属服务通知：如针对您绑定的燃气表的上门检修预约确认、安检提醒等个性化服务信息。
  此类定向推送仅针对您本人绑定的燃气表信息，推送对象具有唯一性（即仅推送给该燃气表的绑定用户），不会向无关用户泄露您的燃气表账户及状态信息。
• 广播推送：当应用有重要的通用信息需要告知全体用户时（如应用版本重大更新说明、平台服务规则调整、系统维护通知等），我们会借助极光推送 SDK 向所有安装并使用本应用的用户进行广播式推送，让您及时了解可能影响您使用体验的关键内容。

收集信息：设备标识符（如 IMEI、MEID、IMSI、Android ID、Serial、GAID、OAID、UAID、IDFA、Boot ID），WLAN 接入点（包括 WIFI 的 SSID、BSSID），设备硬件信息（包括设备型号、设备屏幕分辨率、设备硬件制造商、设备产品名称、设备存储空间），操作系统信息（包括操作系统版本、系统名称、系统语言），网络信息（包括网络类型、运营商信息、IP 地址、DHCP、WIFI 状态信息、WiFi 列表信息、基站信息、SIM 卡状态），推送信息日志，软件列表信息（软件列表及软件运行列表信息），以及您的燃气表绑定关系数据、燃气表账户与状态数据。

用途：为实现燃气表相关定向推送，精准定位您的设备并确保信息准确送达；进行设备识别与安全验证（识别设备异常、保护账号安全）；开展数据分析与服务优化（合并链路技术省电省流量、优化SDK长连接提升推送送达率）。

场景：当您的燃气表账户发生变动（如充值到账）或状态变化（如余额不足）时，向您推送定向通知；当有系统级重要信息需要通知全体用户时，进行广播推送；在设备启动或接入网络时进行身份验证和安全检查。

若您希望关闭燃气表相关定向推送，当前可通过手机系统设置关闭本 App 的通知权限（路径：手机【设置】-【应用管理】-【燃气生态圈】-【通知管理】- 关闭 “允许通知”）。关闭后，您将不再接收包括燃气表相关定向推送在内的所有本 App 通知，您仍可通过应用内“燃气表管理”页面手动查询相关信息。

主体：深圳市和讯华谷信息技术有限公司。

官网链接：https://www.jiguang.cn/license

隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy

（二）信息共享规则

1. 共享范围

• 关联公司：为向您提供一致化服务及便于统一管理，我们可能与关联公司共享必要的个人信息。若共享您的个人敏感信息或关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。
• 合作伙伴：包括供应商 / 服务提供商、第三方商家、广告及分析服务类等业务合作伙伴。我们会向其共享为提供服务所必要的信息，如向配送服务提供商共享订单和配送信息，且会采取 "号码保护""地址隐藏" 等措施保护您的个人敏感信息。
• 监管机构：依据法律法规的规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法等有权机关依法提出的要求，我们会向相关监管机构提供信息。

2. 转让与披露

• 转让：仅在发生公司合并、分立、收购、破产清算等涉及业务转移的情况，且该转移涉及个人信息转让时进行。我们会要求承接方继续遵守本隐私政策或制定同等保护水平的隐私政策，并及时通知您相关转让情况。
• 公开披露：仅在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息，或根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下进行，且会采取符合业界标准的安全防护措施，对信息进行脱敏处理。

五、信息处理规则

（一）使用目的

• 核心服务：为您提供燃气缴费、设备绑定、维修预约、订单管理等基础服务。
• 安全保障：进行账号验证、识别异常登录、防范诈骗及网络病毒等，保障您的账号和交易安全。
• 服务优化：分析您的使用行为，改进 App 功能和服务，如进行个性化推荐、优化页面布局等。
• 合规要求：履行反洗钱、安全监管等法定义务。

（二）存储规则

1. 保存期限

除非依据法律法规或双方约定，我们仅在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。当您的燃气表信息变更（如房子出售后新业主更换燃气表原有信息），我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2. 存储地域

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中国境内，但以下情形除外：法律法规有明确规定的；单独征得您的授权同意的；您主动发起的跨境预定、下单、交易等个人行为（如购买国际机票、预订国际酒店等）。在上述情形中，我们会要求数据接收方按照本隐私政策以及其他相关的安全保密措施来处理个人信息。

（三）用户权利

• 访问 / 更正：您有权访问、更正您的个人信息（法律法规规定的例外情况除外）。户主身份可通过相关功能访问、更正个人资料及燃气表信息（身份认证信息除外）、解除和绑定燃气表信息等；其他身份可解除、绑定燃气表号。
• 删除 / 注销：您有权申请删除您的个人信息或注销账号。注销账号后，我们将对您的个人信息进行匿名化处理。
• 撤回授权：您有权撤回对相机、位置等权限的授权，可在手机设置中进行操作，撤回授权不影响您使用 App 的基础功能。

六、Cookie 及同类技术的使用

Cookie 的使用

为确保网站正常高效运转、为您提供更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端 / 系统上存储 Cookie。Cookie 可帮助您在后续访问时调用信息，简化登录流程、提供安全使用偏好设置、保护数据安全等。

我们不会将 Cookie 用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookie，但可能因此无法完全体验部分便捷性和安全性的服务功能。

网络 Beacon 和同类技术的使用

我们的网页上可能包含网络 Beacon 等同类技术，可帮助计算浏览网页的用户或访问某些 Cookie。

我们通过在网站上使用网络 Beacon，计算用户访问数量，并通过访问 Cookie 辨认注册用户。

七、敏感个人信息处理

敏感个人信息范围

包括身份证信息、银行卡信息、精准位置、通讯记录（紧急联系人）等，我们不会收集生物识别信息。

处理原则

出于对个人信息的特殊保护，仅在根据法律法规要求和提供相关功能所需时，我们才会处理敏感个人信息，并采取严格的安全保护措施。我们会通过本隐私政策、即时告知（含弹窗、蒙层、提示等）等方式，告知您有关敏感个人信息的处理目的、方式、范围及拒绝的效果，充分保障您的知情权和决定权。

八、隐私政策的修订与通知

修订政策

为给您提供更好的服务，随着燃气生态圈及相关服务的更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订。修订构成本隐私政策的一部分且具有同等效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。

通知方式

本隐私政策更新后，我们会在燃气生态圈以弹窗或其他方式提醒您内容更新，以便您及时了解隐私政策的最新内容。

九、联系我们

若您对个人信息保护问题有投诉、建议或疑问，可将问题发送至邮箱 huanganliang@tecocity.com。我们在核查并验证您的用户身份后，会及时反馈您的投诉与举报。

开发者信息：北京通宇泰克科技股份有限公司